Frågor & Svar

Hur lång batteritid har Ajax detektorer och delar?

Ajax spec'ar batteritider upp till 7 år, men det beror självklart på omständigheter som temperatur, radiotäckning, hur ofta man ställer in att Hub och detektor ska radioövervaka/kommunicera. KeyPad har batteritid på upp till 2 år

Själva centralenheten (Hub) har ett inbyggt batteri för drift i upp till 15 timmar vid strömavbrott, självklart får man meddelande direkt frå systemet om strömmen försvinner eller om något batteri börjar bli dåligt.

Stämmer det verkligen att räckvidden är 2000m?

Vissa av delarna i Ajax system klarar räckvidd upp till 2000m i öppen terräng, men man ska komma ihåg att verkligheten är annorlunda. Det vi kan säga är att Ajax har bland de bästa räckvidderna för trådlösa larmsystem på 868Mhz-bandet

Är inte trådlösa larmsystem lätta att störa ut?

Alla trådlösa larmsystem går att störa ut, det viktiga är vad som händer när någon försöker störa ut det.

Ajax trådlösa protokoll som kallas Jeweller är unikt på flera sätt.

Hub:en och detektorerna pratar med varandra ner till var 12:e sekund.

Märker systemet att det finns störningar kommer det göra så kallade frekvenshopp för att se om kommunikationen blir bättre. Skulle inte detta fungera kommer systemet skicka ut ett larmmeddelande om att det tappat kontakten med en eller flera detektorer, samt information om vilken eller vilka enheter som berörs.

Skulle kommunikationen mellan Ajax och larmservern brytas kommer du även här få ett meddelande omedelbart om att just kommunikationen är bruten.

Vi rekommenderar också våra kunder att använda både ethernet och gsm i den mån det är möjligt för att just säkerställa en så säker larmöverföring som möjligt.

Jag vill uppgradera firmware i min Ajax Hub, hur gör man detta?

När Ajax kopplas upp första gången så söker den själv efter uppdatering.

Om du märker att det t.ex. helt plötsligt inte går att lägga till detektorer eller användare under konfigurationen så är det mycket troligt att Ajax Hub gör en uppdatering till senaste firmware, detta ska inte ta mer än ca 5 minuter.

Kan man hämta paketet hos er i Täby?

Det går självklart att lösa, prata med oss innan så att vi är på plats när ni kommer

Vi finns på Larmvägen 8 i Täby kyrkby

När har ni telefonsupport?

Vi svarar alltid i telefonen dygnet runt om det är akut, men ser helst att vi tar vanliga supportsamtal på vard. 07-20 och helger 09-20

Kan man få hjälp med att konfigurera systemet?

Ja, absolut.

Antingen kan vi förprogrammera allt åt er, eller så går ni till PRO (under hub:ens inställningar i app) och lägger till oss på

mailadress ajax@sakerhetsbyggarna.se

Då kan vi gå in och gå igenom inställningarna med er

Går det att koppla Ajax till en larmcentral?

Ja, detta görs väldigt enkelt genom att i menyn Säkerhetsföretag välja den larmcentral man vill koppla sig mot i listan.

Larmcentralen kommer sedan återkoppla till er via mail (till den mailadress som är registrerad i Ajax).

Vi samarbetar med SäkerhetsCentralen och kan därför erbjuder er 6 månaders uppkoppling gratis.

I dagsläget går det att koppla Ajax till (flera kommer inom kort),

• SäkerhetsCentralen
• Lövestads Larmcentral
• Tempest Security Larmcentral

Vilket sim-kort/operatör ska jag ha i min Ajax?

Ajax komunicerar utöver Ethernet även via gprs även kallat 2G.

För att app'en ska fungera även vid tex strömavbrott rekommenderar vi att man har ett sim-kort med data utöver sms/tal.

Comviq Kontant är ett enkelt alternativ och tankar man deras "Standard 250" klarar man sig oftast upp mot ett år.

OBS - Operatören Tre (samt deras dotterbolag Hallon) har inget 2G-nät i Sverige sedan de sagt upp sitt samarbetsavtal med Telenor och data med deras sim-kort fungerar alltså inte med Ajax.